よくあるご質問

お客様からよくあるご質問を集めました。より快適なお買い物を楽しんでいただくためにお役立て下さい。
下記にない質問につきましては、メールでお気軽にお問合わせ下さい。


注文したらすぐ発送してくれますか?
在庫のある商品は、ご注文の翌日出荷(土日、祝祭日は除く)させていただきます。
当社は、500足以上の在庫を保つ為、計画的に海外メーカーへの発注、輸入を心がけております。お客様が欲しいと思った時に数日でお届けできるように在庫管理はバーコードで管理し、誤出荷がないように努力しておりますが、海外メーカーの生産状況などにより、欠品アイテムが出る場合があります。その場合は、次の入荷日などの予定をメール、もしくはサイト上でご案内申し上げます。
電話で問い合わせしたいのですが?
当社カスタマーサービス担当者は、オーストラリア在住です。回線状態や時間帯などで繋がらない場合がございます。お問い合わせは基本的にお問い合わせフォームにてお願いします。48時間以内に回答させていただきます。緊急の場合は、050-5806-9655、通常の国内通話料金ですが、IP電話です。
ブーツが届いたんですが、サイズが合わないです。サイズ交換、または返品は可能ですか?
ネット販売の性質上、試し履きができないハンディがございます。当社ではそういうお客様のご不便と不安を解消すべく、返品・交換(在庫がある場合)に対応しております。詳しくは、「返品・キャンセルについて」をお読み下さい。ご質問は担当者までメールにてお問合わせください。
一度外で履いてでかけたら、ブーツがきつくてサイズが合わないみたいです。交換してもらえますか?
恐れ入ります、いかなる理由があっても、一度屋外で使用された場合は返品・交換はご容赦願います。必ず、屋内で素足で試し履きをしていただいてサイズなどを確認して下さい。
シープスキンブーツ購入が初めてで、サイズで迷ってます。
個人の足の形状にもよりますが、一般的には、普段のサイズの0.5〜1cm小さめをお勧めします。羊の皮は、牛皮よりもやわらかく多少伸びますから少々きつめぐらいがお勧めです。まずは、屋内で素足で試着願います。
黒のブーツを購入しましたが、白いソックスが黒く色が付いてしまいました。しかも中のボアの抜け毛がすごいんですけど、これは不良品ではないですか?
羊毛の原色はクリーム色ですから、当然染料で染めております。従って使い初めはどうしても色落ちしますので、黒っぽいソックスをお勧めします。次第に色落ちが落ち着きます。また、自然素材ですので初期の多少の抜け毛はあります。不良ではございませんのでご安心下さい。
雨の日は、シープスキンブーツでの外出は避けたほうがいいですか?
シープスキンの弱点として、水分に弱いです。雨ジミなどの恐れもありますのでなるべく雨予報の日は、シープスキンブーツでの外出はお控え下さい。しかしながら、定期的に市販の防水スプレーを施していただくと、ちょっとした雨の対策となります。
但し、ナッパー素材のブーツに防水スプレーはお勧めしません。素材の表面変質の恐れがございます。ナッパーはある程度の耐水性がございますので少々の水の跳ね返り程度は問題ありませんが、とにかく雨の日には、ブーツでの外出は避けたほうが無難です。詳しくは、「お手入れについて」をご覧下さい。
縫い目が解けてきました。修理してもらえますか?
残念ながら輸入品のため、私共では修理の対応ができません。お近くのミスターミニットなど靴修理対応店へ問い合わせしていただけますか?
シーズンも終わり、来年秋まで収納しようと思っていますが、お勧めの保管方法はありますか?
スエード専用ブラシをお持ちでしたら、やさしくブラッシングをかけて、中に新聞紙、キッチンペーパーなどと防腐剤を入れ、シューキーパーで保管する方法をお勧めします。